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    成都峰巖工程材料有限公司
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    售后服務sad
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    1、售后服務機構 
    我公司設立售后服務中心,負責設備發貨、安裝調試、培訓操作人員、設備維護維修、配件供應、用戶電話接聽、用戶服務等管理。  
    2、保修承諾 
    設備初驗通過之日起十二個月為保修期。 
    3、售后服務響應時間 
    基于交建公司的技術優勢和地域優勢,我們針對本項目提出如下響應時間: 
    響應時間:1小時 
    到達現場時間:24小時內(平均) 
    緊急情況:12小時內 
    4、售后服務條款 
    (1)交建公司負責設備的安裝調試及操作人員的操作培訓; 
    (2)設備初驗通過之日起十二個月為保修期,在保修期內交建公司將免費提供設備的維修、更換等服務; 
    (3)對設備實行終身售后服務,保修期過后,維修只收取成本費; 
    (4)交建公司將對設備的運行、維修情況跟蹤記錄,并設立專門用戶檔案,以便能夠提供及時準確的服務。同時售后服務中心人員將定期走訪用戶,積極聽取用戶意見及建議,確保設備的長期穩定運行。 
    5、故障維修響應時間 
    在質保期和保修期以內設備發生使用方解決不了的故障時,接到用戶通知后,供方專業技術人員不超過24小時內上門服務,保證24小時不間斷售后技術服務支持。若供方專業技術人員在現場維修超過8小時仍不能修好時,應即采取緊急措施,在48小時內提供備件給予更換。 
    6、收費標準 
    在質保期內出現任何故障(除人為操作產生的故障)免收一切費用,在質保期內出現人為操作故障只收零配件成本費。質保期后,零配件供給只收成本費。 
    一、質量承諾 
    (1)提供的檢測設備是全新的,完全符合國家相關標準要求。 
    (2)提供的檢測設備采用先進材料制成,完全符合標書的承諾和所簽合同的質量、規格、性能、要求。 
    二、指導安裝計劃培訓服務 
    (1)我公司提供設備的免費安裝、調試,免費為客戶設計設備安裝擺放圖。 
    (2)培訓工作由現場安裝調試人員對操作人員進行設備使用的操作培訓。