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    成都峰巖工程材料有限公司
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    服務流程After-sale service
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    服務流程:
    1、客戶提出需求,我公司在8個工作小時內派出業務經理了解客戶的使用需求,勘測客戶錨桿使用場地的詳細數據。
    2、兩個工作日內,為客戶量身定制一套合理節約的設計方案,待客戶確認后報價。
    3、根據客戶的意見對方案進行修改或調整,確定訂單。
    4、訂單確認后,公司安排生產。根據數量規格的不同,在2—15個工作日內為客戶交付合格的產品。
    5、派出隊伍進行錨桿安裝調試,完畢后,請客戶驗收確認后,填寫意見書。訂單完成。
    6、合同完成,立拓公司進入售后維護階段。
     
    維護檢查條款:
    1、檢查錨桿的使用情況及折舊情況;
    2、檢查立柱、橫梁是否變形、有無損壞;
    3、檢查安全銷是否完整,整體安全系數是否下降;
    4、檢查膨脹螺栓、護腳和其它設施是否需要更換;
    5、檢查人員認真填寫檢查報告,并留一份交于客戶。
     
    項目管理流程:
    1、本公司實行項目管理制度,每個客戶由專人負責提供服務,項目負責人負責協調客戶與公司之間的事宜,并負責協調公司各部門為客戶提供服務。切實貫徹執行本公司的規章制度,達到所要求的生產、安裝質量。
    2、專人負責,每個部門負責人對項目負責人負責,項目負責人對客戶負責。